Partant du constat qu’entre 30 et 40% des patients accueillis aux urgences pourraient être pris en charge dans un cabinet, une maison ou un centre de santé, le Service d’Accès aux Soins (SAS) promet de leur apporter une réponse, dans un délai de 48h maximum, 7j/7, qu’il s’agisse de demandes de soins urgents ou de soins non programmés en cas d’indisponibilité de leur médecin traitant.
Ce dispositif, déjà déployé dans une vingtaine de régions, est étendu au territoire du Val d’Oise.
À qui est destiné le SAS ?
Le SAS est une offre de soins, nouvelle, destinée à toute personne ayant un besoin de soins urgents ou non programmés et lorsque l’accès à son médecin traitant n’est pas possible.
Qu’est-ce qu’un « soin non programmé » ?
Il s’agit d’une « urgence ressentie » par le patient qui ne nécessite pas les moyens techniques des urgences hospitalières mais qui nécessite d’être traitée par un médecin généraliste idéalement dans les 24/48h.
Comment fonctionne le SAS ?
Votre médecin traitant n’est pas disponible et vous n’avez pas trouvé de solution (téléconsultation, autre médecin…), appelez le SAS, en composant le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes).
Un assistant de régulation médicale vous répond et assure une première évaluation.
Si votre demande relève des soins non programmés, il transfère votre dossier à un médecin régulateur généraliste qui va vous rappeler.
La régulation de médecine générale est portée par l’AMPS (Association des médecins généralistes régulateurs) et regroupe des médecins régulateurs et des opérateurs de soins non programmés. Ils ont notamment pour rôle de trouver des consultations dans la journée pour les patients dont le besoin de soins non programmés a été confirmé par les médecins régulateurs.
Le médecin régulateur pourra, selon la situation, vous fournir un conseil médical ou vous orientera vers une consultation de soins non programmés en ville, une maison médicale de garde, une téléconsultation, ou les urgences hospitalières.
Si besoin, il peut également déclencher l’intervention d’un SMUR, des pompiers ou d’un transport sanitaire.
Quand le SAS est-il joignable ?
Le SAS est accessible en composant le 15 du lundi au vendredi en journée de 8h à 20h ainsi que le samedi et le dimanche de 8h à 14h.
Ainsi, le 15 n’est plus réservé aux seules urgences médicales, il devient aussi le n° du service d’accès aux soins.